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POLÍTICAS DE ENVIÓ

Recomendamos leer este documento con especial atención, debido que con solo navegar por nuestro sitio web o adquirir cualquiera de nuestros productos, acepta plenamente los términos y condiciones que se detallan a continuación:

1. Zonas de Envío: Realizamos envíos a nivel nacional, con tarifas y tiempos de entrega que varían según la ubicación, bajo la actual empresa de mensajería correspondiente que se maneje.

2. Costos de Envío: Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar la compra y dependen del destino, el peso y las dimensiones de los productos junto a las tarifas que se manejen con la actual empresa de mensajería correspondiente. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un monto específico, el cual es de 120.000 pesos en adelante que también se indica en nuestro sitio web.

3. Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesarán en un plazo de 1-3 días laborables después de la confirmación del pago.

4. Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega varían según el destino y la opción de envío seleccionada. Los plazos típicos son de 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales hasta la dirección que proporciones, si tu compra ha sobrepasado este tiempo comunícate con nuestra línea de atención 3112793186 o [email protected] y pregunta por la novedad de tu compra.

5. Recoge en tienda: Ofrecemos a nuestros clientes la opción de "Recoger en Tienda". Esto significa que puedes hacer tu pedido en línea y luego recogerlo en nuestra ubicación física.

  • Tiempo de Recogida: Por lo general, los pedidos estarán listos para su recogida en un plazo de 5 a 10 días laborables a partir de la confirmación del pedido. Si hay algún retraso, te notificaremos de inmediato.
  • Proceso de Pedido: Cuando haces un pedido en línea y eliges la opción "Recoger en Tienda", recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. Esta confirmación incluirá detalles sobre cuándo y dónde puedes recoger tu pedido.
  • Documentación Requerida: Para recoger tu pedido en la tienda, necesitarás presentar una copia impresa de la confirmación de pedido por correo electrónico y una identificación válida con foto que coincida con el nombre en el pedido.
  • Terceros Autorizados: Si no puedes recoger el pedido personalmente, puedes autorizar a un tercero para hacerlo en tu nombre. Deberán presentar una copia impresa de la confirmación de pedido y una copia de tu identificación con foto, junto con una carta de autorización y autenticada firmada por ti.
  • Almacenamiento de Pedidos: Mantendremos tu pedido en la tienda durante 20 días. Si no se recoge dentro de este plazo, el pedido se considerará abandonado y los artículos se devolverán al inventario, sin embargo, no habrá devolución de dinero.

6. Seguimiento de Pedidos: Proporcionamos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real a través de nuestro sitio web o plataforma de seguimiento de envíos y sepas aproximadamente cuándo recibirás tu compra.

7. Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por información de envío incorrecta, si tu dirección se encuentra mal comunícate a la línea de atención 3112793186 o [email protected] para saber si aún es posible corregir el destino de tu compra.

8. Reclamos por pérdida o daños: Si tu pedido se pierde o llega dañado, contáctanos lo antes posible para que podamos resolver el problema. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información.

9. Política de Devoluciones: Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información sobre cómo proceder en caso de cambios o devoluciones.

10. ¿Quién cubre los gastos de envío, cambió, garantía o devolución? Si el cambio o devolución es sencillamente porque deseas otra prenda, aunque ésta te haya llegado como la indicaste deberás cubrir el gasto de envió hacia nuestra sucursal como el gasto desde nuestra sucursal nuevamente a tu destino. Si el cambio o devolución es porque las prendas de tu compra no corresponden a las que indicaste, estos gastos los asumirá la empresa.

11. Atención al Cliente: Estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tus envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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